Teachstone, a Public Benefit Corporation - Plateforme MyTeachstone - test d'observation - la lecture vidéo ne fonctionne pas pour certains clients – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Plateforme MyTeachstone - test d'observation - la lecture vidéo ne fonctionne pas pour certains clients

Résolu
Opérationnel
Signalé le il y a plus de 3 ansA duré environ 1 heure

Concernés

Services vidéo

Opérationnel depuis 2:55 PM à 4:16 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Kaltura pense qu'ils ont résolu ce problème - nous surveillerons les mises à jour supplémentaires de leur part avant de résoudre cet incident.

    Merci pour votre patience et votre compréhension.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Kaltura a atténué le problème et est en train de restaurer la fonctionnalité de lecture vidéo sur sa plate-forme.

    La fonctionnalité du service vidéo sera bientôt restaurée.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Kaltura a identifié la cause première de ce problème et s'emploie activement à le corriger.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Kaltura continue d'enquêter et de corriger le problème de lecture vidéo ; à partir de ce message, ils n'ont pas encore identifié de solution pour les problèmes répandus avec leur lecteur vidéo.

    La lecture vidéo continue de ne pas fonctionner sur notre plateforme pour le moment.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Salut,

    Notre fournisseur de lecture vidéo, Kaltura, a identifié un problème de lecture vidéo qui affecte un grand nombre de ses clients ; nous avons confirmé que certains utilisateurs de Teachstone rencontrent des problèmes de lecture vidéo pour leurs tests d'observation.

    Kaltura nous a informés qu'ils ont identifié la cause de ce problème et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. possible.

    Je mettrai à jour à nouveau une fois que nous aurons entendu les mises à jour de Kaltura sur leurs progrès vers une résolution.