Teachstone, a Public Benefit Corporation - Plateforme MyTeachstone - connexion et déconnexion des utilisateurs et de nombreux autres services de plateforme non disponibles pour les clients – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Plateforme MyTeachstone - connexion et déconnexion des utilisateurs et de nombreux autres services de plateforme non disponibles pour les clients

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a environ 3 ansA duré 45 minutes

Concernés

Apprentissage en ligne

Panne majeure depuis 8:20 PM à 9:06 PM

Plateforme MyTeachstone

Panne majeure depuis 8:20 PM à 9:06 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    La plateforme MyTeachstone continue d'être opérationnelle et disponible pour tous les utilisateurs.

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé

    La plateforme MyTeachstone est opérationnelle et accessible à tous les utilisateurs. Nous surveillerons les performances et la disponibilité pendant les 30 prochaines minutes pour garantir que notre correctif continue de fonctionner comme prévu.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Notre correctif est en cours et nous constatons le retour de certaines fonctionnalités : un certain nombre d'utilisateurs signalent qu'ils peuvent désormais se connecter et se déconnecter de la plateforme.

    Plus de mises à jour dès que le correctif progresse.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Nous rencontrons une panne avec la base de données en texte intégral utilisée par la plateforme MyTeachstone.

    La connexion et la déconnexion des utilisateurs ainsi que de nombreux autres services ne fonctionnent actuellement pas en raison de ce problème.

    Nous avons identifié et mettons en œuvre un correctif qui résoudra ce problème. Nous enverrons d'autres mises à jour au fur et à mesure de la progression du correctif.